Cara Pengembalian Dana Shopee Tanpa Retur Barang untuk Produk Rusak atau Tidak Lengkap

Pengembalian dana shopee sering terjadi ketika kita memesan barang di shopee kemudian kita menerima pesanan itu dalam keadaan rusak, tidak berfungsi, atau jumlah barangnya kurang. Kita bisa melakukan pengembalian dana tanpa harus mengembalikan barang yang kita beli. Pengembalian dana ini sering sekali di sebut dengan istilah Refund.

Fitur ini sangat membantu pembeli yang menerima produk bermasalah sehingga proses penyelesaian bisa berlangsung lebih cepat. Nah ini dia beberapa cara kita mengajukan pengembalian dana shopee tanpa harus retur barang.

Table of Contents

Apa Itu Pengembalian Dana Shopee Tanpa Retur Barang ?

Pengembalian dana tanpa retur barang (Refund) adalah proses pengembalian barang di shopee yang dimana barang yang kita beli tetap kita simpan tanpa harus mengembalikan produknya ke penjual, tetapi mendapatkan pengembalian dana karena produk mengalami masalah seperti:

Barang yang diterima kurang atau tidak lengkap
Produk tidak sesuai dengan foto atau deskripsi
Produk yang kita terima rusak atau bermasalah
Produk tidak berfungsi

Perlu di ketahui bahwa keputusan di terima tidaknya tetap berada pada shopee. Kita hanya bisa mengajukan saja. Jika syarat – syarat pengembalian dana lengkap dan terpenuhi. Kemungkinan proses refund akan di terima.

Syarat Mengajukan Refund Shopee Tanpa Retur Barang

Sebelum mengajukan pengembalian dana, ada beberapa syarat yang harus kita penuhi di antaranya :

Membuat video unboxing sejak paket masih tersegel hingga produk diperiksa.
Mengambil foto kondisi barang yang bermasalah.
Menghubungi penjual untuk memberi tahu bahwa ada kendala pada barang yang dibeli
Mengajukan komplain sebelum pesanan selesai otomatis
Tidak mengklik tombol pesanan selesai

Video unboxing ketika kita menerima dan membuka pesanan sangat penting ketika melakukan pengajuan pengembalian dana (refund). Video unboxing bisa menjadi bukti kuat ketika kita melakukan pengajuan dan memperkuat bukti di terimanya pengajuan.

Langkah-Langkah Cara Pengembalian Dana Shopee Tanpa Retur Barang

Berikut ini ada beberapa langkah yang bisa kita lakukan untuk melakukan pengembalian dana shopee tanpa harus retur barang. Adapun langkah – langkahnya adalah :

Buka Detail Pesanan

Masuk ke aplikasi Shopee, lalu buka menu Pesanan Saya dan pilih transaksi yang mengalami masalah.

Pilih Ajukan Pengembalian

Pada bagian bawah halaman detail pesanan, tekan tombol Ajukan Pengembalian.

Pilih Jenis Permasalahan

Shopee akan menampilkan 2 opsi pada permasalahan ini yaitu :

Saya menerima pesanan tapi bermasalah
Saya tidak menerima sebagian atau semua pesanan.

Jika barang kita rusak ataupun tidak berfungsi. Maka opsi yang kita pilih adalah Saya menerima pesanan namun bermasalah.

Pilih Produk yang Bermasalah
Tentukan Alasan Pengajuan
Pilih Solusi Pengembalian Dana
Isi Deskripsi Masalah

Jelaskan secara rinci kendala yang Anda alami misalkan “barang yang kita terima mengalami kerusakan dan juga tidak berfungsi sebagai mana mestinya. Untuk itu kami mengajukan pengembalian dana”

Semakin jelas penjelasan yang diberikan maka peninjauan yang dilakukan tim shopee akan semakin cepat dan mudah.

Unggah Bukti Foto dan Video

Lampirkan video unboxing, foto barang yang rusak serta kemasannya. Semuaanya harus lengkap. Bukti visual sangat berpengaruh terhadap keberhasilan proses pengajuan refund.

Kirim Pengajuan

Setelah semua bukti lengkap maka langkah terakhir kita tinggal klik Pengajuan.

Shopee akan meninjau permohonan Anda. Dalam beberapa kasus, proses verifikasi dapat berlangsung sangat cepat apabila bukti yang diberikan lengkap dan jelas.

Tips Agar Pengajuan Refund Shopee Cepat Disetujui

Agar peluang pengembalian dana lebih besar di terima oleh pihak shopee. Maka ada beberapa tips dan saran yang bisa di lakukan di antaranya.

Rekam video unboxing dengan jelas dan waktu yang telah di tentukan shopee
Rekam video unboxing dengan jelas
Rekam atau foto kerusakan produk dengan detail
Konfirmasi kepada penjual
Berikan penjelasan yang jujur dan lengkap.
Ajukan komplain sebelum pesanan selesai secara otomatis.

Kesimpulan Pengajuan Refund Shopee

Mengajukan pengembalian dana Shopee tanpa retur barang merupakan solusi praktis ketika menerima barang rusak, cacat, atau tidak lengkap. Tanpa retur barang kita bisa melakukan pengembalian dana. Caranya cukup mudah dan praktis. Kita harus mengajukan pengembalian melalui aplikasi shopee.

Peluang di terimanya pengajuan refund tanpa retur barang adalah memiliki video unboxing yang lengkap, bukti foto yang jelas, serta memberikan penjelasan sesuai kondisi barang yang diterima. Dengan dokumen pendukung yang memadai, peluang pengajuan disetujui oleh Shopee akan semakin besar. Tanpa bukti yang jelas maka sangat sulit pengajuan kita di terima oleh shopee.

Apabila Anda sering berbelanja secara online, biasakan selalu merekam proses unboxing setiap menerima paket. Kebiasaan seperti ini bisa membantu kita jika suatu hari kita berbelanja di shopee atau pun marketplace lainnya dan barang yang kita terima ada kendala ataupun tidak sesuai dengan yang kita pesan. Maka kita bisa mengajukan refund.